I servizi critici: il trasporto pubblico locale

Cominciando dal TPL vediamo che le zone complessivamente meno soddisfatte sono in entrambi i casi (bus e metropolitana) la ZONA C e la ZONA E. 

Estendendo l'analisi dei risultati per zone ai vari indicatori osserviamo alcune situazioni significativamente diverse dalla media, fra cui:

1. prcentuale di utenti delle zone che criticano la qualità in termini di efficacia significativamente più alta della media:

• Bus: zone C e E
• Metro: zona E

2. percentuale di utenti abituali delle varie zone significativamente più basse della media:

• Bus: zona D
• Metro: zona E

3. percentuale che rinuncia al servizio per scarsa qualità/efficacia (zone più significative rispetto alla media):

• Metro: zona E

4. percentuale che rinuncia al TPL per scarsa accessibilità (zone più significative rispetto alla media):

• Bus: zona D
• Metro: zona D