Priorità di intervento

Una delle elaborazioni più interessanti di questa indagine riguarda l'elaborazione di un INDICE DI PRIORITÀ DI INTERVENTO, costruito quest’anno come media armonica di tre indicatori:

• l’indice di correlazione dei servizi con il voto sulla qualità della vita
• il reciproco della soddisfazione degli utenti e
• l’indice di utilizzo

La priorità di intervento su un servizio dunque sarà più alta all’aumentare della correlazione con la percezione della qualità della vita, all’aumentare dell’intensità di utilizzo e all’aumentare dell’insoddisfazione degli utenti abituali.

Come si può vedere dalla figura, la criticità e quindi la priorità di intervento è massima per l'igiene urbana (soprattutto la pulizia) e per il TPL di superficie.