Indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a Roma (ottobre 2016)
2016
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Servizi pubblici locali e qualità della vita a Roma
conclusioni
Mappa dei contenuti
Introduzione
La soddisfazione dei cittadini/utenti nel quadro normativo nazionale e locale
Indagini nazionali e internazionali
Indagine multiscopo e soddisfazione per la vita (Istat)
Quality of Life in European Cities 2015
Roma nella graduatoria della qualità della vita in Europa
Caratteristiche dell'indagine romana
I servizi oggetto di indagine
Il campione di riferimento
La suddivisione del territorio
Il questionario
La qualità della vita a Roma
... secondo le caratteristiche socio-anagrafiche del campione
... secondo la zona di residenza
Qualità della vita in città e nella propria zona a confronto
La valutazione dei servizi pubblici locali
Il voto sui singoli servizi
Andamento del voto medio sui singoli servizi
Giudizio sull'andamento dei servizi negli ultimi due anni
Conoscenza e utilizzo dei servizi pubblici non universali
L'opinione degli utenti abituali
Soddisfazione degli utenti abituali ed occasionali a confronto
Criticità dei servizi secondo gli utenti abituali
Qual è la principale criticità del servizio?
Qualità in termini di efficacia
Accessibilità
Costo
Sicurezza
Nessuna criticità
Le criticità del servizio di igiene urbana
Le criticità del trasporto pubblico locale
Cause di disaffezione secondo gli utenti occasionali
Qual è il principale motivo per cui non usa di più il servizio?
Qualità in termini di efficacia
Accessibilità
Costo
Sicurezza
Non sono interessato al servizio
Servizi pubblici locali e qualità della vita a Roma
Analisi di correlazione
Priorità di intervento
La priorità di intervento nel tempo
I servizi critici: il trasporto pubblico locale
Priorità di intervento sul trasporto pubblico di linea
I servizi critici: l'igiene urbana
Priorità di intervento assoluta sull'igiene urbana
Quale futuro per Roma?
