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Opinione dei turisti sui Punti di Informazione Turistica (PIT)

I Punti Informativi Turistici (PIT) forniscono servizi di accoglienza tra i quali le informazioni turistiche, la vendita di titoli di viaggio del trasporto pubblico locale e di alcuni bus turistici, nonché della card RomaPass. 

L'Agenzia ha svolto nel 2011 una mystery client su questo servizio, ma volendo accedere a un giudizio pił aggiornato, si č deciso di mettere a confronto i risultati della customer satisfaction di Zčtema sui PIT  con i voti espressi nell'indagine Vacanze Romane 2015 (VR) dell'EBTL

Nel grafico sottostante sono espressi visivamente i giudizi sul servizio espressi nelle due indagini. 

Opinione dei turisti sui Punti di Informazione Turistica (PIT)

Fonte: Elaborazioni ASPL su dati Indagine Customer Satisfaction (ICS) dei P.I.T. di Zčtema e Vacanze Romane 2015 dell'EBTL. Note: Il voto di Vacanze Romane č suddiviso tra italiani e stranieri, a differenza di quello della ICS di Zčtema; Per permettere una confrontabilitą delle opinioni, i voti espressi nei due studi sono stati normalizzati su base 3, come nella Indagine di Customer Satisfaction (ICS) di Zčtema.

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