Opinione dei turisti sui Punti di Informazione Turistica (PIT)

I Punti Informativi Turistici (PIT) forniscono servizi di accoglienza tra i quali le informazioni turistiche, la vendita di titoli di viaggio del trasporto pubblico locale e di alcuni bus turistici, nonché della card RomaPass. 

L'Agenzia ha svolto nel 2011 una mystery client su questo servizio, ma volendo accedere a un giudizio più aggiornato, si è deciso di mettere a confronto i risultati della customer satisfaction di Zètema sui PIT  con i voti espressi nell'indagine Vacanze Romane 2015 (VR) dell'EBTL. 

Nel grafico sottostante sono espressi visivamente i giudizi sul servizio espressi nelle due indagini. 

Fonte: Elaborazioni ASPL su dati Indagine Customer Satisfaction (ICS) dei P.I.T. di Zètema e Vacanze Romane 2015 dell'EBTL. Note: Il voto di Vacanze Romane è suddiviso tra italiani e stranieri, a differenza di quello della ICS di Zètema; Per permettere una confrontabilità delle opinioni, i voti espressi nei due studi sono stati normalizzati su base 3, come nella Indagine di Customer Satisfaction (ICS) di Zètema.