Il monitoraggio con il nuovo contratto di servizio

INDICATORE PRODUZIONE DI SUPERFICIE
Variabile "regolarità superficie" e "puntualità superficie"
Per la definizione di corsa in standard si fa riferimento alle tolleranze in funzione dei distanziamenti programmati dalla corsa precedente secondo la tabella seguente.

Distanziamenti programmati (dp)	Tolleranza
(dp) <= 5 minuti	± 1 minuto
5 < (dp) <= 10 minuti	± 2 minuti
10 < (dp) <= 15 minuti	± 3 minuti
(dp) > 15 minuti	± 4 minuti

Le corse puntuali sono quelle per le quali l'istante di partenza al capolinea (così come rilevato attraverso l'AVM) è non successivo all'orario di partenza programmato con una tolleranza massima di 5 minuti di ritardo.

INDICATORE PRODUZIONE METRO
Variabile "regolarità metropolitana"
Si ottiene come rapporto tra le corse effettuate in ciascuna ora di servizio e il numero di corse attese da contratto in quello stesso intervallo di tempo.

INDICATORE MANUTENZIONE VEICOLI SUPERFICIE
Variabile "avarie in linea superficie"
Esprime il rapporto medio del numero di corse persoe per avaria in linea, in ogni giorno di servizio, rispetto ale corse prodotte nel medesimo giorno di riferimento.
Variabile "pulizia interna ed esterna"
Definisce la media del punteggio realizzato da ciascun veicolo in ordine alla pulizia interna ed esterna.
Variabile "sedili"
Valuta l'igiene e il decoro nonché l'integrità fisica dei sedili passeggeri.
Variabile "illuminazione interna"
Valuta il grado di illuminazione interna dei veicoli.

INDICATORE MANUTEZIONE VEICOLI METRO
Variabile "avarie in linea metro"
Rappresenta il rapporto medio del numero di corse perse per avaria in linea, in ogni giorno di servizio, rispetto alle corse prodotte nel medesimo giorno di riferimento.
Variabile "lampade"
Misura il rapporto tra tutti gli apparati verificati accesi e integri e la dotazione complesiva dei medesimi sui treni oggetto di verifica.
Variabile "annunciatore di fermata"
Valuta il rapporto tra gli apparati funzionanti e la dotazione complessiva.
Variabile "portine"
Misura il rapporto tra le porte di accesso ai treni funzionanti e la dotazione complessiva.
Variabile "tabelle e avvisi"
Valuta il grado di leggibilità ed integrità delle tabelle (riportanti l'itineario e le stazioni della linea) nonché delle etichette di avvisi e norme applicate in prossimità delle porte.
Variabile "aeratori e condizionatori"
Misura il rapporto tra gli apparati funzionanti e la dotazione complessiva.

INDICATORE IMPIANTI DI SUPERFICIE
Variabile "capolinea"
Esprime il livello di igiene e decoro di ciascun capolinea relativamente a: cabina di capolinea, servizi igienici (laddove presenti).
Variabile "aree di fermata"
Valuta lo stato di conscervazione e manutenzione della segnaletica orizzontale di un impianto di fermata.
Variabile "infrastrutture"
Rappresenta lo stato di conservazione dei dispositivi di separazione delle corsie preferenziali dal traffico promiscuo (es. marciapiedi, paletti parapedonali, cordoli, borchie).

INDICATORE MANUTENZIONE STAZIONI
Variabile "lampade"
Misura il rapporto tra gli apparati luminosi funzionanti ed integri e la dotazione complessiva
Variabile "display a messaggio variabile"
Misura il rapporto tra i display (che presentano messaggi e informazioni sul servizio) funzionanti ed integri e la dotazione complessiva.
Variabile "diffusione sonora"
Misura il rapporto tra gli apparati (che diffondono messaggi sonori ai passeggeri in ciascuna banchina) funzionanti e la dotazione complessiva.
Variabile "bagni"
Misura il rapporto tra i servizi igienici funzionanti e la dotazione complessiva.
Variabile "ascensori"
Misura la disponibilità degli ascensori a disposizione dei passeggeri.
Variabile "scale e tappeti mobili"
Valuta il funzionamento degli impianti.
Variabile "tornelli di ingresso"
Misura il rapporto tra gli apparati di ingresso e la dotazione complessiva.

INDICATORE RETE DI VENDITA
Variabile "MEB"
Misura il rapporto tra le ore di funzionamento rispetto a quanto programmato.
Variabile "POS"
Misura il rapporto tra i giorni di accensione rispetto a quanto programmato.
Variabile "obliteratrici di bordo"
Misura il rapporto tra gli apparati funzionanati rispetto alla dotazione complessiva.

Fonte: Elaborazioni ASPL su dati Roma Servizi per la Mobilità.