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Ripristino del servizio in caso di guasto: obiettivi contrattuali
(giorni lavorativi)
A Roma, la regolazione contrattuale dei tempi per la riparazione dei guasti in seguito a segnalazione è invariata dal 2005.
Sono previste quattro diverse tipologie di guasto (lampada singola, tratto di 2-4 lampade, strada al buio o quartiere al buio), per ognuna delle quali è previsto un tempo medio di ripristino ammesso (TRMA) e un tempo massimo riferito al singolo intervento (Tmax). Se nell’anno lo standard medio TRMA viene rispettato (area bonus), verrà applicata una penale per ogni singolo intervento che supera il Tmax, mentre se il tempo medio di ripristino supera il TMRA (area malus) la penale verrà applicata per ogni intervento che supera il TMRA stesso.
