Altri enti

Aequa Roma

La società più che un vero sistema di gestione dei reclami possiede un processo di rilevazione della soddisfazione del cittadino effettuato tramite questionari per i contribuenti che hanno contattato il front office o il call center, attività che ha assunto carattere strutturale dal mese di dicembre 2012.

Istituzione Biblioteche di Roma

Dai dati forniti dall’Istituzione non è stato possibile enucleare informazioni sui reclami in quanto i valori sono suddivisi esclusivamente per canale di accoglimento (060606, Chiedi al bibliotecario, info@bibliotechediroma.it) e riguardano nel loro insieme richieste di informazioni, segnalazioni e suggerimenti per il miglioramento dei servizi, non essendo disponibile alcuna ulteriore disaggregazione. Ad ogni buon conto, nel 2015 sono state ricevute 165 istanze attraverso lo 060606, 1.135 attraverso Chiedi al bibliotecario e 135 via info@bibliotechediroma.it. Le risposte sono comunque fornite entro i 30 giorni.