Tipologia di disservizio
| Tipologia di disservizio | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 |
| Sistema di prenotazione | 12 | 0 | 1 | 3 | 17 | 2 |
| Qualità dei servizi | 12 | 7 | 5 | 4 | 7 | 4 |
| Prezzi e convenzioni | 3 | 4 | 2 | 1 | 7 | 1 |
| Affollamento | 16 | 5 | 3 | 0 | 3 | 1 |
| Varie | 13 | 1 | 1 | 5 | 12 | 10 |
| Tipologia di disservizio | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 |
| Sistema di prenotazione | 12 | 0 | 1 | 3 | 17 | 2 |
| Qualità dei servizi | 12 | 7 | 5 | 4 | 7 | 4 |
| Prezzi e convenzioni | 3 | 4 | 2 | 1 | 7 | 1 |
| Affollamento | 16 | 5 | 3 | 0 | 3 | 1 |
| Varie | 13 | 1 | 1 | 5 | 12 | 10 |